A través de una alianza estratégica entre Japan Tobacco International (JTI) y el Grupo Descartes Systems -empresa global de integración de negocios de logística intensiva en el comercio-, la tabacalera logró modernizar sus circuitos de entregas en Brasil gracias a la solución de ejecución de rutas y gestión del rendimiento de la flota, GreenMile™. Así, JTI optimizó la distribución de última milla, supervisando en tiempo real la ejecución de sus entregas a más de 90.000 puntos de venta repartidos en 20 estados del país.
Posicionada como una de las mayores tabacaleras del mundo, con un share de mercado del 8% y con 1.500 empleados en Brasil, JTI experimentó un crecimiento exponencial desde su entrada al mercado carioca hace casi 10 años. Este escenario implicó retos logísticos que han afectado toda la cadena de suministro hasta la última milla, un sector crucial para garantizar que los productos lleguen a tiempo al consumidor final.
“Tan importante desarrollo nos obligó a replantearnos toda nuestra operación logística, especialmente en lo relacionado la última etapa de distribución. Necesitábamos más visibilidad de las entregas en tiempo real y la solución de Descartes actuó como un socio asertivo y de alto rendimiento”, explica Eduardo Raffi Nigoghosian, director de logística y operaciones de JTI.
Para alcanzar este objetivo, se implementaron dos herramientas:
- GreenMile Driver: es una aplicación utilizada por los conductores de reparto, que integra toda la información sobre rutas, pedidos y rendición de cuentas, lo que permite una ejecución más eficiente y rápida de las entregas.
- GreenMile Live: ofrece al equipo de back-office un seguimiento en tiempo real, alertándoles de cualquier anomalía, como desviaciones de ruta o interrupciones.
“La solución nos permitió reducir costes, aumentar nuestra productividad en las entregas y también mejorar la seguridad del personal sobre el territorio. Antes, problemas como los robos se notificaban al final del día; ahora podemos actuar de inmediato, obteniendo una mayor protección para los repartidores y mejores índices de recuperación de la carga”, afirma Raffi.
La transformación digital ha sido esencial para el éxito de nuestra operación. Inserto en un mercado de creciente demanda, esta asociación le permitió a JTI centrarse en su eficiencia operativa, gracias al uso de la inteligencia artificial así como el aprendizaje automático, optimizando el consumo de recursos y reduciendo las devoluciones. La adhesión a las nuevas tecnologías alcanzó el 99% entre el personal de entrega, lo que garantiza entregas rápidas, seguras y rentables y certifica que las operaciones se desarrollen sin problemas y con total control.
“Hoy contamos con una torre de control que actúa de forma proactiva, colaborando con la reducción de roturas y la satisfacción del cliente, especialmente en un entorno B2B tan competitivo como el nuestro”, afirma el directivo.
Por su parte, Douglas Alves, ejecutivo de ventas de Descartes Systems Group, concluyó: “estamos orgullosos de los resultados que JTI ha obtenido con nuestra solución. Este proyecto refuerza la misión de proporcionar soluciones logísticas de vanguardia para ofrecer visibilidad y control en tiempo real, algo esencial en las operaciones a gran escala. Nuestro objetivo es garantizar que empresas como ésta dispongan de las herramientas que necesitan para aumentar la eficiencia, reducir costes y mantener la seguridad en todas las fases de sus operaciones.”
Acerca de Descartes
Líderes en soluciones SaaS a medida, enfocadas en mejorar la productividad, la seguridad y la sostenibilidad de las empresas de logística intensiva. Los clientes confían en las soluciones modulares de software como servicio para optimizar diversas áreas, desde el enrutamiento y seguimiento hasta la mejora del rendimiento y el cumplimiento de los recursos de entrega. Las herramientas permiten, además, la planificación, asignación y ejecución de envíos, así como la gestión de tarifas, auditorías y pagos de facturas de transporte. Cuenta con acceso a datos comerciales globales, al archivo de documentos aduaneros y de seguridad para importaciones y exportaciones, y respaldan otros procesos logísticos esenciales.
Descartes tiene sede central en Waterloo, Ontario, Canadá, y oficinas y socios estratégicos en todo el mundo. En Latinoamérica cuenta con oficinas en Argentina, Brasil y Uruguay, y representantes en el resto de la región.
Más información: https://www.descartes.com/es/home
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