Grupo de Afectados: Estafa Masiva en Reventa de Entradas Emilia Mernes 07 y 08 de diciembre de 2024 – Antel Arena (Montevideo).

Compartimos el texto que alude a la presunta estafa que sufrieron decenas de personas que no pudieron ingresar a los recitales de Emilia Mernes en la capital uruguaya.

El texto recibido en nuestra mesa de redacción es el siguiente:

“Montevideo, 11 de diciembre de 2024.

Un grupo de más de 80 personas fue víctima de una estafa masiva al adquirir entradas revendidas o falsificadas para los shows de Emilia Mernes los pasados 07 y 08 de diciembre. La autora, una joven de 22 años oriunda de Montevideo de iniciales J S, utilizó un esquema basado en generar confianza a través de un trato amable y la posibilidad de validar las entradas, que resultaban auténticas pero habían sido vendidas múltiples veces.

Desde mayo de este año, la acusada habría llevado a cabo este tipo de operaciones fraudulentas, acumulando un monto estimado de 15 mil dólares. En los últimos 20 días previos al evento, logró recaudar alrededor de 240 mil pesos uruguayos, equivalentes a 5,700 dólares al cambio actual. Al momento de este comunicado, se han presentado 15 denuncias, 9 de ellas de carácter penal.

Una experiencia traumática para las familias.

El día del show, mientras muchas de las víctimas esperaban en la fila para ingresar, se vieron enfrentadas a una realidad devastadora: sus entradas no eran válidas. La situación fue particularmente angustiante para quienes acudieron con niñas y adolescentes, quienes no entendían por qué su sueño de ver a su ídola, esperado durante casi un año, se desvanecía en cuestión de minutos.

La reacción del personal de Ticket Antel agravó aún más la situación. Según los afectados, se les pidió que desalojaran el área y no se les ofreció ninguna solución concreta. Las respuestas fueron frías, limitadas a comunicación a través de un intercomunicador y sin la presencia de un encargado que pudiera manejar la situación de manera profesional.

Además, el personal admitió que este no fue un caso aislado: el día anterior, otras personas también se habían retirado tras descubrir que sus entradas eran inválidas.

Un llamado a la acción para TickAntel.

El grupo de afectados exige a Ticket Antel que tome medidas inmediatas para evitar que esta situación se repita en el futuro:

  1. Protocolos de contingencia: Implementar procedimientos claros para casos de entradas fraudulentas.
  2. Inversión en tecnología: Sistemas que dificulten la reventa y falsificación de tickets.
  3. Unidad especializada en fraude: Un equipo dedicado a atender estos casos de forma rápida y eficiente.
  4. Capacitación del personal: Mejorar la formación del personal para responder con empatía y profesionalismo ante este tipo de incidentes.

Este caso pone en evidencia serias falencias en el sistema de Ticket Antel, tanto en la comercialización de entradas como en la atención al cliente ante situaciones de crisis. Las familias afectadas esperan que su experiencia no solo sea escuchada, sino que motive un cambio real para proteger a los futuros asistentes de espectáculos en el país.

Atte:

Germán von Zedtwitz y siguen una treinta firmas.