La Dirección General de Comercio puso en marcha dos nuevos canales de comunicación con la ciudadanía, de acuerdo al plan de mejora continua en la calidad de los servicios que provee a la población.
Los nuevos servicios están disponibles en la página Web del Área Defensa del Consumidor http://www.consumidor.gub.uy .
Ellos son:
Formulario on-line de Consultas y Reclamaciones. A través de este formulario Web es posible realizar consultas o reclamaciones relacionadas con posibles incumplimientos de la legislación en materia de defensa del consumidor por parte de proveedores de bienes o servicios. Este nuevo canal permite recibir consultas o reclamaciones a través de la página Web las 24 horas del día, todos los días del año.
Formulario on-line de Quejas y Sugerencias. A través de este formulario Web es posible realizar quejas o sugerencias sobre el funcionamiento del servicio de atención al consumidor que provee la oficina. El principal objetivo es procurar un intercambio con la ciudadanía, tendiente a mejorar la atención en forma permanente.
Estas iniciativas, ya implementadas y en pleno funcionamiento, están alineadas con la búsqueda a de la mejora continua de los servicios provistos a la población que impulsa el Programa de Calidad de Atención a la Ciudadanía que lleva adelante la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
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buenas noches el lunes 24 de noviembre contratamos un servicio de internet de movistar y salio en la tele una propaganda q decia por esta semana pagas un modem y te llevas dos y cuando fui a reclamar me dijeron q era a partir del dia 25/11 quiero saber si no especificaron la fecha desde cuando empezaba la promocion tengo derecho a q me den otro muchas gracias
Lo que yo no entiendo es porque en las estaciones de srevicio todo cuesta el doble, por ejemplo los sticks de Bracafe.
EN OSE ESTE MES VINO UNA CUOTA DE 4330 DONDE YO ESTABA PAGANDO 400 X MES FUI A OSE LA PAZ Y LAS PIEDRAS ME ATENDIERON MAL SE RIEERON DE MI Y ME DIJIERON QUE HAY QUE PAGAR AL CONTADO O CUOTAS PERO NO ME SABEN DAR CAUSAS SI HAY UN ERROR , SI YO PAGO , QUE SOY JUBILADO QUIEN QUITA QUE EL MES PROXIMO NO SEA IGUAL . ME DIRIJO PARA QUE ME DEN UNA SOLUCION. POR FAVOR INVESTIGUEN GRACIAS
Hola me llamo sofia y soy de uruguay y con amigas y mas gente estamos reclamando que en uruguay NO pasan CASI ANGELES por favor hagan algo para que lo pasen , pasaron la primera y segunda temporada y todavia esperamos la primera y estamos en julio , por favor si me pueden dejar el e-mail de canal 9 o algo para comunicarme lo agrdeceria . ¡¡POR FAVOR TOMEN ESTE COMENTARIO EN CUENTA !!
disculpen quize decir que no pasan la tercera no la primera , POR FAVOR PASEN LA TERCERA !
En muchos locales de vestimenta se cobra un precio altísimo por productos de muy baja calidad, aprovechando la poca variedad de elección en un mercado tan chico como el uruguayo. Ya muchas amigas lo hemos comentado con el caso de las zapaterías ESPACIO BA, donde la calidad de lo que ofrecen no nos parece que se corresponda al precio de los productos: sandalias que lastiman los pies, botas que sacan ampollas, championes vendidos en mal estado. Al momento de reclamar no hay mail ni dirección web para escribir porque no les conviene que se hagan públicas las quejas que reciben, observamos: Enviar un Mail a Espacio BA: (no disponible)
Visitar pagina web de Espacio BA: (no diponible)
Las «normas de la casa» no consideran la conformidad del cliente con el servicio y calidad prestados. Hay cosas más importantes en la vida que un par de zapatos, pero no por eso la gente anda descalza. Ahora ya no compramos más en esa cadena, pero no es el único caso y mañana será otra. ¿Hasta cuándo los consumidores tendremos que seguir pagando por la falta de responsabilidad y seriedad de estas cadenas?
hola. mi nombre es leticia. yo tengo 3 contratos movistar desde hace 4 años.
me cortan la linea por pagar atrasado unos dias. sin embargo mi compañero estubo meses sin pagar y en ningun mo mento se lo cortaron, al contrario lo llamaban y le preguntaban que fecha iba a poder pagar y el les iba diciendo X fecha y asi estubo meses. y yo que hace años que utilizo este servicio por pagar unos dias atrasado me lo cortan. y un monton de cosas mas.
Hola, me llamo Carolina y queria pedirles por favor que nos ayuden a todos los fans de Casi Ángeles para que pasen en Uruguay la 3ra temporada, ya que han pasado la 1ra y la 2da, pero ya estamos en agosto y aún no ha empezado en Uruguay la 3ra temporada de Casi Ángeles.
Me gustaría saber cual es el problema por el cual no la pasan, ya que no es común que hayan pasado dos temporadas y no pasen la 3ra.
Si nos pueden ayudar, a mi y a todos los fans, se los agradecería mucho.
Quiero plantear mi queja para la empresa de telefonía movistar.
Tengo un contrato de 350 pesos mensuales y un telefono de los mas viejos (sin mp3 , camara , etc) y ya va dos veces que me llaman a mi telefono ofreciendome un contrato de 335 mensuales por un año y me renuevan el aparato sin costo, acepto y cada vez que me dirijo a la sucursal del palacio salvo me dicen que hubo un error y que para que me den un aparato nuevo tengo que abonar 415 pesos. Me hacen perder tiempo , llamadas telefonicas y despues nadie se hace responsable.
vivo en la ciudad de la costa, el pinar y solemos tener problemas con la conexion a internet de antel, se que no solo me pasa a mi, sino a muchos vecinos, por momentos se desconecta, a veces por uno o dos dias. Si uno paga en fecha este servicio deberia ser un servicio en el que no hubiera problemas. Al llamar a reclamos de adsl de antel, nos plantean que el tecnico se pondra en comunicaciòn, lo que suele hacer luego de 2 o 3 dias, y o se soluciono por si solo el problema de conexion, o nos plantean que llamemos a tecnico porque es problema de la computadora.
Esto no esa si!, quisiera saber con mas detalle adnde debo dirigirme para que esto se solucione.
gracias
yo tengo un problema con ute. resulta que fui a pagar porque me cortaron la luz y me encuentro con dos multas por estar enganchada, yo no estoy viviendo en esa casa y no firme ningun papel cuando me cortaron, ahora no puedo pagar todo eso aunque sea pido me saquen las multas.. es viable ?gracias las multas son de 50 mil
Mi queja es la siguiente… Hace dos meses mi mamá señó por la agencia de viajes del Automóvil Club del Uruguay un paquete para un viaje a Cataratas de sábado a miércoles… Hoy le informaron que Pluna cambió los vuelos y que el viaje debe realizarse de domingo a jueves…
Primero, me parece una total falta de respeto este aviso ya que el viaje sería la semana próxima
Segundo, tiene todo agendado, licencia pedida para los días programados en una oportunidad y NO puede pedir otro día más…
Cuando se le plantea esto a esta agencia de viajes, la chica de muy mala manera le dice que es la única opción, que si quieren viajen por otra empresa el sábado abonando la diferencia (como saben cuanto antes se pagan los pasajes más económicos son… a una semana del viaje, el costo de un pasaje es bastante superior al comprado dos meses atrás)
No se hacen cargo… Quiero hacer un reclamo de carácter oficial!!
tengo una consulta cuando yo me afilie a anda me dijieron que ellos por ley me podian descontar hasta un 30% de mi sueldo y hoy me encuentro que me estan descontando el 50% de mi salario
esto esta permitido?
si no es asi puedo denunciarlo? a mi nadie me notifico que se me iba a descontar el 50% de mi sueldo
espero una respuesta urgente
gracias Giuliana
Hace unos dias señamos una cama en Casa Ordoqui, cuando nos la traen a casa estaba dañada la madera por lo que solicitamos la reparen, ese no era el estado de la cama cuando la compramos en el local, la respuesta de quien se hizo saber la propietaria fue desubicado y agresivo desatendiendo el compromiso pactado. Recuperamos la seña pero quedamos muy molestos por el engaño de la venta, el tiempo perdido y el maltrato recibido.
que malo el servicio ute maldonado pedi un traslado medidores hace dos semanas me dijeron que lunes iban voy todos los dias a reclamar y la solicitud siempre esta en la calle malo el sistema en esa seccion a cargo del sr EDWARD QUIROGA
HOLA MI PROBLEMA ES EL SIGUIENTE,SOY SOCIA DE vIGILIAPOR ANTEL NO RECIBO LAS FACTURAS DE ANTEL,LO HAGO POR DEBITO AHORA ME LLAMAN DICINDO QUE DEBO 3 MESES oCA PAGA A ANTEL TODO INCLUIDO Y YO PAGO LA TARJETA ,VIGILIA ME ESTA EXIGIENDO ,QUE LES LLEVE DUPLICADO DE ANTEL DE OCTUBRE Y NOVIEMBRE,LOUNICO QUE TENGO ES EL ESTADO DE CUENTA ,YA PAGO,NUNCA ME ATRASE EN LAS CUENTAS SINO ME DIJERON QUE DEBO EOE MESES EN ANTEL ME RESPONDIERON QUE TENGO PAGAS ESEOS MESES MAÑANA IRE OTRA VEZ.
Hace más de 4 meces que pedí el traslado del teléfono (internet) y antel me ha salido con muchas escusas yo cumplo con mi contrato pagando por un servicio que no tengo quisiera saber que puedo hacer contra antel para que cumpla.gracias espero repuestas
Compre un repuesto para un aire acondicionado d mi auto y la empresa q lo compre El Garage en nueva palmira depto d colonia me cobro 1950 pesos y el repuesto vino fallado. Cuando fui a reclamarle me dijo q no se hacía cargo y me ofreció otro más x 900 pesos q lo probé adelante d él y tampoco andaba. Quiero saber si hay alguna ley q me ampare. Gracias