AGESIC presenta 1er. Estudio de Comercio Electrónico en Uruguay
En el marco del e-Commerce Day AGESIC presenta los resultados de la investigación realizada por grupo RADAR sobre Comercio Electrónico en Uruguay.
• La investigación revela que un 15% (270.000 personas) de los internautas ha realizado pagos o transferencias por Internet en los últimos tiempos.
• 160.000 uruguayos han realizado compras en el exterior, siendo ésta la modalidad de crecimiento más importante.
• En Uruguay se realizan unas 380.000 transacciones electrónicas por mes.
• Más de 900.000 uruguayos cuenta con tarjeta de crédito.
El objetivo de la investigación fue generar indicadores de línea de base sobre comercio electrónico en el Uruguay, buscando generar información acerca del volumen total de comercio electrónico en Uruguay, las características de la transacción, el perfil de los consumidores, los facilitadores e inhibidores al consumo; la confianza en los medios electrónicos, los medios de pago utilizados y la logística asociada a la compraventa.
Para ello, se utilizaron diferentes técnicas de investigación social y fuentes de información, entre las que se incluyen entrevistas en profundidad a referentes en la temática, encuestas a población general vía telefónica y web, encuestas específicas a usuarios de comercio electrónico y a empresas. Las entrevistas fueron realizadas por Grupo Radar, a partir de una pauta de conducción abierta.
El universo de estudio utilizado para la investigación fue una población uruguaya de 2.410.000 personas, mayores de 18 años. Se tomó una muestra de 1.700 casos, con un error máximo de +/- 2.4% para un 95% de confianza.
En cuanto a las empresas, el universo fue comprendió a empresas uruguayas pequeñas, medianas y grandes, con una muestra de 200 casos.
Principales resultados
Los entrevistados coincidieron en que el comercio electrónico “llegó para quedarse y que no se trata de una moda pasajera”; existe una creciente demanda por parte de los consumidores que cada vez se animan más a realizar transacciones electrónicas, ya sea parcial o totalmente.
El comercio electrónico seguirá desarrollándose, y es decisión de las empresas uruguayas incorporarse o no a ese mercado.
Desde el punto de vista de los consumidores, Internet es un medio cada vez más utilizado y eso apuntala el desarrollo del e-Commerce Day: un 74% de los uruguayos utiliza Internet y la mitad lo hace diariamente. A eso se suman los porcentajes de bancarización: más de 900.000 uruguayos cuenta con tarjeta de crédito.
A su vez, si tomamos en cuenta las transacciones de Mercado Libre, los sitios de descuento y las compras en el exterior, tres de cada 10 uruguayos han iniciado algún tipo de compra electrónica.
Mercado Libre es el operador de más peso en el mercado y 700.000 uruguayos han comprado por esa vía.
Asimismo, un 15% de los internautas ha realizado pagos o transferencias a través de Internet, lo que representa aproximadamente a 270.000 personas, y 160.000 uruguayos han realizado compras en el exterior, siendo ésta modalidad la de crecimiento más importante en los últimos tiempos.
Algo similar ocurre con las compras en sitios de descuentos, que ha incorporado muchos adeptos en el último año.
A partir del estudio, se estima que se realizan unas 380.000 transacciones electrónicas mensualmente; el rubro que recoge la porción más importante de dichas transacciones es el de ropa y calzado, con 15% de las transacciones. Lo siguen los artículos de electrónica (no incluye celulares) con 8%, los hoteles y restoranes (8%) y los celulares y accesorios con 7%.
Fuente Imagen: socialwebmarketing.mx